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SENSORES
Solución de problemas de GALE

Cámaras USB - Finalizar examen

Otoscopio "Desconectar para terminar"

En algunas actividades con otoscopio y cámara de examen, es posible que se le solicite desconectar la cámara para finalizar (cerrar) el examen. Simplemente desconecte la cámara del puerto USB de la tableta GALE. Ejemplo en video.

  1. No utilice el botón de encendido de la cámara para apagarla mientras esté en funcionamiento. Para apagarla, desconecte la cámara.

  2. No utilice el botón de encendido de GALE para apagar la pantalla mientras la cámara esté en funcionamiento. En su lugar, desconecte la cámara, finalice la sesión y, a continuación, apague GALE.

Recursos relacionados:

  1. Vídeo: desconecte la cámara para finalizar.

  2. Vídeo: cómo usar una cámara USB durante una llamada

Cámaras USB: cómo usarlas durante una llamada

Cómo usar una cámara USB durante una llamada
  1. Abre el menú lateral en la parte superior izquierda de la pantalla de Zoom.
  2. Seleccione el sensor de cámara correspondiente.
  3. Conecta la cámara USB. Enciéndela si corresponde.
  4. Acepte los permisos que aparecen en pantalla.
  5. Pulse el botón verde "Inicio"
  6. Aceptar los permisos para compartir pantalla

    1. Si solo hay una opción, seleccione "Compartir ahora".

    2. Si hay varias opciones

      1. Seleccione "Pantalla completa" en el menú desplegable.

      2. Pulsa "Iniciar"

  7. Espere a que se comparta la pantalla. Esto puede tardar hasta 10 segundos.

  8. Toma imágenes tocando la pantalla o usando el botón de captura de imagen en la parte inferior derecha de la pantalla.

  9. Desconecta la cámara para completar el examen. Nota: no todas las cámaras requieren este paso.

  10. Volver a la llamada

    1. Pulsa el botón flotante de llamada y selecciona "Volver a la llamada".

    2. Pulsa la pestaña Clínicas en el menú de navegación inferior.

  11. Completar la llamada

Consejos para usar una cámara USB durante una llamada
  • No conecte la cámara antes de la llamada. Si toma imágenes antes de iniciar la llamada, desconecte la cámara al finalizar el examen y vuelva a conectarla durante la llamada, siguiendo las instrucciones que aparecen en el menú del sensor.
Recursos relacionados:

  1. Vídeo: desconecte la cámara para finalizar.

  2. Vídeo: cómo usar una cámara USB durante una llamada

Cámaras USB - Pantalla negra

No intente tomar una foto cuando la pantalla de la cámara esté en negro (mueva la cámara y ajuste el brillo para intentar capturar una imagen). Si lo hace, la aplicación podría dejar de responder.

Si la cámara USB tiene una pantalla negra y se solicitan permisos

  1. Desconecta la cámara y vuelve a conectarla. Asegúrate de que aparezca la solicitud de permiso.

  2. Si aparece la solicitud de permiso

    1. Asegúrese de que la cámara esté encendida, si la cámara lo requiere.

    2. Juega con la pequeña rueda de desplazamiento que hay en el lateral del cable o de la cámara para asegurarte de que la luz esté encendida.

    3. Finaliza la sesión y/o reinicia la tableta.

Si la cámara USB tiene la pantalla en negro y no se solicitan permisos

1. Prueba la cámara en otro dispositivo.

  1. Conecte el otoscopio a una computadora sin el adaptador.

    1. La luz se enciende, funciona → La cámara está bien; el problema es el adaptador.

    2. La luz no se enciende, no funciona → La cámara podría estar defectuosa.

  2. Conecte el otoscopio a un ordenador con el adaptador.

    1. La luz se enciende, funciona → Puede que algo esté pasando con GALE.

    2. La luz no se enciende, no funciona → utilice la prueba anterior

  3. Puedes abrir una aplicación de cámara en tu ordenador para esta prueba y ver más resultados de la cámara.

2. Prueba el adaptador en otro dispositivo.

  1. Utilice el mismo adaptador con otro dispositivo que funcione correctamente (por ejemplo, una memoria USB, un teclado, otra cámara) en su ordenador.

    1. Funciona → El adaptador está bien

    2. No funciona → El adaptador está defectuoso

Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Vídeo - Problemas comunes

Cámaras USB: no responden o se bloquean

Rarely, GALE may become unresponsive or crash while using a USB Camera. Most often, this is because of the tablet's camera driver, USB speed, and OTG support. 

The following are some tips to maintain responsiveness when using a USB Camera with GALE.
 

  1. Do: keep the GALE tablet's power above 50% if possible. Low power mode may affect the performance of USB devices and Zoom calls.

  2. Do not use the camera's power button to turn off a USB camera while the camera activity is running. Do: unplug the camera to turn it off.

  3. Do not use the GALE power button to turn off the screen while the camera activity is running. Do: unplug the camera, end the session, and then turn off GALE.

  4. Do not attempt to take an image when the camera activity has a black screen (move the camera around and adjust the brightness to try and find an image). Do: unplug the camera and try again if this happens.

  5. Do: plug the camera in and then start the camera activity. Some cameras do not require this, but if you are experiencing issues, try this sequence. This is applicable both when using the camera independently and during a Zoom video call.

  6. Do: unplug the camera to end the activity. Some cameras do not require this, but most do. 

  7. Do not try and navigate the app while the app appears unresponsive. Tapping the screen to try and recover the camera will put additional strain on the system. Do: navigate the app slowly. Wait for pages to load, permissions to display, and screens to share. If a camera appears to be unresponsive, wait.

  8. If you receive a message that GALE has become unresponsive, close the app, unplug the camera, and restart the tablet. 

​​
Known issues:
​​

  • Low power mode may affect the performance of USB devices and Zoom calls. To avoid interruptions, connect GALE to power at any opportunity, and try to keep GALE above 50% charge at all times.

  • Lock screen showing: If the Android lock screen is displayed when you plug in the otoscope... 

    • Set Lock screen to "None"​

      • Open Menu on GALE​

      • Go to Settings

      • Open "Wifi"

      • Go to "Security & Privacy"

      • Open "Device Unlock"

      • Open "Screen Lock"

      • Select "None"

  • Crash: Using the Otoscope or Exam Camera immediately after the GALE device wakes from a black screen will cause GALE to crash. We are working to resolve this issue.

    • How to avoid the crash: ​

      • ​Wake up the device using the side button on the GALE tablet

      • Begin a guest session

      • End the guest session

      • Begin another session

      • Continue with the patient visit as normal

    • If you experienced the crash:

      • Open GALE

      • Begin a new session immediately

      • Continue with the patient visit

      • Do not turn off or restart your device. If you do, proceed with the above "How to avoid the crash" steps

    • Note: This does not appear to affect all devices. If you have not seen this issue, your device may not be affected.​ See video

Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Vídeo: Uso de una cámara USB durante una llamada de Zoom.

  3. Vídeo: desconecte la cámara para finalizar.

Cámaras USB - Imagen borrosa

Otoscopio Teslong

  1. Distancia focal: El otoscopio digital tiene una distancia focal corta, por lo que las imágenes pueden aparecer borrosas cuando el dispositivo se sostiene a cierta distancia de una superficie. Por ejemplo, si el interior del oído se ve nítido, pero el interior de la boca o la piel se ven borrosos, puede deberse a la distancia focal.

  2. Prueba con diferentes distancias: si estás demasiado cerca, probablemente verás la luz brillante; si estás demasiado lejos, probablemente verás algo borroso.

  3. Luz: Ajuste la rueda de control de luz en el cable USB.

  4. Residuos: Puede y debe limpiar el objetivo de la cámara antes y después de cada uso para mantener la calidad de la imagen y evitar infecciones. Use un paño suave de microfibra o un hisopo de algodón con alcohol isopropílico o agua tibia para limpiar suavemente el objetivo y eliminar aceites, carbonilla o residuos. Evite los limpiadores fuertes a base de amoníaco.

Cámara de examen Prodent

  1. Funda protectora: La funda protectora tiene una parte delantera y una trasera. Asegúrese de que la funda esté colocada correctamente.

  2. Residuos: Puede y debe limpiar el objetivo de la cámara antes y después de cada uso para mantener la calidad de la imagen y evitar infecciones. Use un paño suave de microfibra o un hisopo de algodón con alcohol isopropílico o agua tibia para limpiar suavemente el objetivo y eliminar aceites, carbonilla o residuos. Evite los limpiadores fuertes a base de amoníaco.

Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Vídeo: Uso de una cámara USB durante una llamada de Zoom.

  3. Vídeo: desconecte la cámara para finalizar.

Estetoscopio (Mintti) - Solución de problemas

Temas para la resolución de problemas (desplácese hacia abajo)

  1. Audio

  2. Conexión con GALE

  3. Durante una llamada

Consejos importantes sobre el estetoscopio

  1. No pruebes GALE e Insights en la misma sala. Podrías acabar en un círculo vicioso.

  2. No apague el estetoscopio mientras esté conectado a GALE. Deberá reiniciar la tableta antes de poder volver a conectarse.

  3. No aplique gel sobre la piel al usar el estetoscopio. Podría corroer los componentes electrónicos de precisión dentro de la sonda y dañar su superficie. Además, los residuos de gel pueden generar ruido o interferencias no deseadas, lo que afecta negativamente la calidad del sonido y la precisión del diagnóstico.

Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Solución de problemas del estetoscopio

  3. Vídeo - Problemas comunes

  4. Información útil: Solución de problemas con el estetoscopio

Estetoscopio (Mintti) - Problemas de audio

No puedo oír el estetoscopio

El audio del estetoscopio no se reproduce a través del altavoz de la tableta GALE. Para escuchar el estetoscopio, conecte unos auriculares de buena calidad directamente al puerto de audio del estetoscopio.

Para determinar la calidad del estetoscopio, utilícelo sin conectarlo a la tableta GALE.

Si no puede oír el audio con los auriculares conectados:

  1. Asegúrese de que el estetoscopio esté encendido. Si no se enciende, compruebe que esté cargado.

  2. Asegúrese de poder ver la pletismografía en la pantalla del estetoscopio. Esto indicará que hay audio para escuchar.

  3. Asegúrese de que el volumen esté alto. Use las flechas de subir y bajar en el estetoscopio. Nota: los botones de volumen del estetoscopio solo afectan el audio que se escucha a través de los auriculares del estetoscopio y no afectarán el volumen de la grabación ni del audio del proveedor remoto.

Si la calidad del audio es deficiente

  • Asegúrese de que el estetoscopio se coloque sobre la piel descubierta.

  • Asegúrese de que ningún tejido roce la parte superior del estetoscopio. Incluso la parte posterior del estetoscopio es muy sensible.

  • Asegúrese de que no haya ruido de fondo. El estetoscopio Mintti es muy sensible y captará sonidos ambientales como conversaciones lejanas, tráfico, ventiladores, etc.

  • No   Utilice el estetoscopio con Insights abierto y cerca del dispositivo. Si necesita probar el estetoscopio y Insights por su cuenta, utilice auriculares con Insights; de lo contrario, podría generarse un bucle de retroalimentación y los resultados se verían distorsionados.

  • Si el proveedor remoto ha indicado que el audio es deficiente, consulte más...

Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Estetoscopio - Realizar una grabación

  3. Preguntas frecuentes de Mintti

  4. Documentación de Mintti

  5. Información útil: Solución de problemas con el estetoscopio

Estetoscopio (Mintti) - Problemas de conexión

El estetoscopio no se conecta   durante el mismo examen

  • Asegúrese de que el estetoscopio esté cerca de la tableta GALE, al menos a la distancia de dos brazos.

    • No utilice el estetoscopio desde demasiado lejos.

    • Si esto sucede: espere al menos 2 minutos antes de intentar reconectarse.

  • Asegúrese de que Bluetooth esté activado.

El estetoscopio no se vuelve a conectar durante el mismo examen.

  • Pulse "Desconectar" en GALE antes de apagar el estetoscopio.

    • No apague el estetoscopio durante el examen.

    • Si esto sucede: finalice la sesión y reinicie la tableta antes de intentar conectarse de nuevo para otro examen.

  • Espere al menos 1 minuto entre exámenes.

    • No intente volver a conectar el estetoscopio inmediatamente.

    • Si esto sucede:

      • Espere al menos 2 minutos antes de intentar reconectarse.

      • Activar/desactivar Bluetooth

        • Ve a Menú > Ajustes

        • Bluetooth

        • Desactivar Bluetooth

        • Activar/desactivar Bluetooth

        • Volver a GALE

        • Inténtalo de nuevo con el estetoscopio.

Otros consejos

  • Asegúrese de que el estetoscopio se coloque sobre la piel descubierta.

  • Asegúrese de que ningún tejido roce la parte superior del estetoscopio. Incluso la parte posterior del estetoscopio es muy sensible.

Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Vídeo - Problemas comunes

  3. Información útil: Solución de problemas con el estetoscopio

Uso del estetoscopio durante una llamada

Si el proveedor remoto ha indicado que la calidad del estetoscopio es deficiente o demasiado baja, pruebe las sugerencias de audio y conexión de GALE y remítalo a los Recursos para proveedores en este sitio.

Problemas relacionados con GALE

  1. Problemas de audio - aquí

  2. Problemas de conexión - aquí

Problemas relacionados con los proveedores

  1. El proveedor no puede oír el estetoscopio - aquí

  2. El estetoscopio está silencioso - aquí

  3. La calidad del estetoscopio es mala - aquí

Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. GALE - Solución de problemas del estetoscopio

  3. Información útil: Solución de problemas con el estetoscopio

Ecografía (Kosmos) - Solución de problemas

Temas para la resolución de problemas (desplácese hacia abajo)

  1. Durante una llamada

  2. Guardar fotos y vídeos

  3. Pantalla negra - próximamente

  4. Opciones de examen faltantes : próximamente

  5. Batería - próximamente

Consejos importantes sobre ecografía

  1. No utilice la ecografía si el GALE es inferior al 20%.

Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Solución de problemas del estetoscopio

  3. Vídeo - Problemas comunes

  4. Información útil: Solución de problemas con el estetoscopio

Using the Ultrasound during a call

Cómo usar el ecógrafo Kosmos durante una videollamada: vea el video.

  1. Iniciar la llamada

  2. Abre el menú en la parte superior izquierda de la pantalla de llamada.

  3. Seleccione "Kosmos" de la lista en Medidas avanzadas.

  4. Aceptar la grabación de pantalla

    1. Si solo hay una opción, seleccione "Compartir ahora".

    2. Si hay varias opciones

      1. Seleccione "Pantalla completa" en el menú desplegable.

      2. Pulsa "Iniciar"

  5. Espere a que se comparta la pantalla. Esto puede tardar hasta 10 segundos.

  6. Enchufe el ecógrafo

  7. Seleccione "Aceptar" para permitir que Kosmos acceda a la sonda de ultrasonido.

  8. Seleccione el tipo de examen

  9. Comienza el examen

  10. Toma fotos o graba videos usando los botones en la parte inferior izquierda de la pantalla.

  11. Volver a GALE

    1. Si tomaste imágenes o videos:

      1. Seleccione el icono situado más a la izquierda para revisarlos.

      2. Seleccione "Completar examen" en la parte inferior derecha.

      3. Seleccione "Aceptar" en la ventana emergente para completar el examen.

      4. Esto enviará las fotos de vuelta a GALE para el resumen.

    2. Si no tomaste fotografías:

      1. Abre el botón azul flotante de llamada.

      2. Seleccione "Volver a llamar"

  12. Finaliza la llamada

Cómo revisar e imprimir las fotos de la ecografía

  1. Abra la pestaña "Mediciones" o "Ventajas vitales", o navegue hasta el perfil del paciente.

  2. Abra "Medidas" en el menú de la izquierda.

  3. Fotos de la reseña

  4. Imprime las fotos

    1. Seleccione "Compartir" en la parte superior derecha de la pantalla.

    2. Seleccione "Imprimir"

    3. Conéctalo a la impresora correcta.

    4. Imprimir

Ultrasound - print photos
Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Vídeo: Uso del ecógrafo durante una llamada

Los dispositivos Bluetooth no se conectan.

Asegúrese de que el dispositivo esté cerca de GALE.

Antes de comenzar la medición, asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté a la distancia de un brazo.

Asegúrese de que Bluetooth esté activado.  

  1. Abrir el menú GALE (abajo a la derecha)

  2. Seleccione Configuración

  3. Abra "Bluetooth" en el menú lateral.

  4. Asegúrese de que el interruptor de Bluetooth esté activado.

Un solo dispositivo no se conecta

Si la función Bluetooth está activada, asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté emparejado.

  1. Abrir el menú GALE (abajo a la derecha)

  2. Ajustes

  3. Abra "Bluetooth" en el menú lateral.

  4. Asegúrese de que el dispositivo esté en modo de emparejamiento.

  5. Toca el dispositivo en "Dispositivos disponibles", "Emparejar nuevo dispositivo" o "Más", etc.

No se conectarán dispositivos Bluetooth.

Si Bluetooth está activado, compruebe los Servicios de ubicación.

  1. Abrir la configuración de Android: cómo hacerlo

  2. Ve a "Servicios de localización" o búscalo.

  3. Asegúrese de que la opción "Usar ubicación" esté activada.

Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Vídeo - Problemas comunes

Solución de problemas de teclados Bluetooth

Cómo emparejar un teclado Bluetooth

Asegúrese de que el teclado Bluetooth esté emparejado.

  1. Abrir la configuración de Android: cómo hacerlo

  2. Ve a o busca "Bluetooth"

  3. Asegúrese de que el dispositivo esté en modo de emparejamiento.

  4. Toca el dispositivo en "Dispositivos disponibles", "Emparejar nuevo dispositivo" o "Más", etc.

El teclado Bluetooth cierra la aplicación GALE.

Si cada vez que conectas o utilizas un teclado Bluetooth la aplicación GALE se cierra, comprueba que el teclado esté en modo "Tableta".

  1. Abre la configuración de Android

  2. Ve a o busca "Lápiz y teclado".

  3. Pulsa "Teclado físico"

  4. Pulsa "Modo sistema cuando hay un teclado conectado".

  5. Asegúrese de que esté seleccionada la opción "Tableta" (y no el modo PC).

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Recursos relacionados:

  1. Solución de problemas básicos

  2. Vídeo - Problemas comunes

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